3CX позволяет коммуницировать из любого места в мире благодаря мобильным приложениям для Android / iOS, софтфонам для Windows и браузера. Теперь сиз харданда ҳам фаолийсиз! Ва мижозлар сайтингизга 3CX Live Chat ё Facebook Messenger интеграцияси ёрдамида ҳар кимдан хар қачон боғланишлари мумкин.
3CX Ушбу ускуналар учун Android ва iOS
- Дунёнинг ҳар қаеридан қўнғироқ қилинг
- Видеоконференциялар яратинг
- Ички чат ва SMS хабарлар
- Facebook саҳифасидан хабарларга жавоб беринг
- Овозли конференциялар
- Смартфондан бепул VoIP қўнғироқлар
- Шифрлаш ва ҳимоя
Қулай веб-клиент / Windows дастур Desktop App
- Ҳар қайси жойдан ишлаш – бошқарувчи мулайим веб-илова билан
- Браузердан қўнғироқ қилинг, IP-телефон ё смартфон билан қўнғироқларни бошқаринг
- Live Chat, Facebook ва SMS учун мижозларнинг мурожаатларига жавоб беринг – бирманча, қулай интерфейсда
- Интеграцияланган видеоконференциялар бир босиш
- Қўнғироқларни бошқариш учун Windows Desktop App натив иловаси
- CRM тизимидан чақиринг
- MS Teams ва MS 365 билан фирма интеграция
- Ходимларнинг ҳолатлари / мавжудлиги кўрсатилади
3CX Live Chat – сайтингиз учун янги алоқа турлари
- Сайтингиз мехмонлари билан мулоқот қилувчи
- Кириш чатларини ишлаб чиқиш қаторлари яратинг
- Веб-клиент ё 3CX иловаси орқали жавоб беринг
- Чатларни бошқа ходимларга ўтказинг
- Чатни овозли ёки видеочатга бир босишда ўтказинг
- Чатлар бўйича мурожаатларга ёрдам берувчи ҳисоботлар
- Мудирлар учун чат мониторинг функциялари!
Facebook Messenger билан Интеграция
- FB бизнес саҳифаси билан интеграция – ҳамма хабарлар 3CX веб-клиентига келади
- Операторлар FBга киришсиз хабарлар қаторларига боғланиш
- Хабарларни гуруҳдаги операторларга мўлжаланг
- Қўллаб-қувватлаш ва шахсий операторларга ҳабарлар бўйича ҳисоботлар
SMS ё MMS юбориш ва қабул қилиш бизнес учун
- Сизнинг мижозларга SMS / MMS юборинг
- Мақсадга мувофиқ мурожаатлар учун операторлар гуруҳига SMS юборинг
- Операторларнинг шахсий мобил телефон рақамларини тақсимлашга хажм йўқ
Интеграцияланган видеоконференциялар
- Бепул хизмат – 250 дан кам участникга
- 3CX интерфейсидан бир босишда ишга тушириш
- Ички фоиздаги мақомини қабул қилиш
- Видеоконференция ё бизнес-вебинар
- Участник масъул ҳисобатчиси учун узакдан компьютерни бошқариш
- Конференцияда PDF файлларини унингга чиқариш учун кўрсатиш
- Жамоалар билан ишлаш учун электрон девор тақдим этиш
- Ёқиб йўнатувчи ёки участник экранини кўрсатиш
- Электрон ёрдамчи саволлар ва овозли раддлар
- Видеоконференциянинг ёзишлари
- Конференция давомида ўртада маълумотлар бироқ билан алмаштириш ва файллар алмаштириш
3CX Колл-центр ва контакт-центр
3CX мижоз хизматлари сифатини ошириш, сотиб олишни кўпайтириш, ходимлар иш фаолиятини яхшилаш ва мижозларни оператив техник дастурлар билан ёрдам бериш учун контакт-центрнинг кенг маълумотлари мавжуд.
- Оператор панели ва колл-центр маълумотлар панели
- Колл-центр маълумотлари: фойдаланувчилар фаолияти, чатлар ишлари, SLA мувофиқлиги ва бошқалар!
- Чат очереди статистикаси ва чат операторлар учун қўлланишлар стратегиялари: чарагида, учта тақсими ва бошқалар
- Мурожаатлар ва чатларни мониторинг қилиш функциялари мудирлар учун
- MS 365 ва Microsoft Teams хизматлари билан интеграция
- Популяр CRM тизимлари билан интеграция – Salesforce, Freshdesk ва бошқалар
- 3CX CRM API ўз интеграцияларини яратиш учун
- Чатларни қайта ёзиш
- IP-телефонларда кундози ишлаш / фойдаланувчиларнинг рўйхати
- 3CX CFD муҳитида шахсий овозли иловалар яратиш
Қийматларни камайтириш
3CX алоқани камайтиришга қийматли ўтказмаларни таъминлашга имкон беради.
- Алоқани камайтиришда 80% гача қийматларни камайтириш
- Қийматларни тўғрилаш бўйича лицензиялаш, фойдаланувчилар сони бўйича эмас
- Офис и ёлғиз филиаллар орасидаги бепул алоқа
- Мобил / ёлғиз ходимлар билан веб-клиент ва iOS / Android учун ишончли алоқа
- Кенг операторлар тарифлари билан катта операторларнинг қаторидан линияларга боғланиш
- 800 рақамларидан рўйхатдан ўтказиш WebRTC технологиясидан фойдаланиш орқали
- Мустақил операторларга мустақил DIDs ва IP-телефонияни ишлатиб мижозларга маҳаллий телефон рақамлари тақдим этиш
Хавфсизлик ва резервлаштириш
3CX VoIP кўп қаватли хавфсизлик стандартларини ўрнатади. Қайтарадиган АТСга қарши амалларни ҳимоя қилиш учун, 3CX ўз бошқарув механизмлари ҳажми:
- Тақвимланган веб-сервер конфигурацияси кучайтирилган ҳавфсизлик учун
- SIP хакерлигига қарши тутиб тақдим этилган ва блокланиш
- Глобал IP манзилларнинг қораламаси орқали уртача хавфсизлик учун автоматик блоклар
- 3CX тизимидаги трафик шифрланиши 3CX туннелдаши
- Овоз трафики SRTP орқали шифрланиши мумкин
- Сервер SSL сертификатларини автоматик тўғрилаш ва янгилаш
- Qualys лабораториясидан A+ баҳо ва Immunilabs дан A баҳо
- Тозаланишқа қарши ҳимоя – серверни автоматик қайтарадиган резервлаштириш
- 3CX махсус интерфейси ва веб интерфейс орқали HTTPS трафики шифрлаш
- 3CX бошқарув интерфейсига манзил IP лар бўйича ракамга чекланган тўхтатиш
Қўнғироқ тармоқлари
3CX қўнғироқ тармоқлари ҳайдовчи чақирувларни ҳизматларини тузатишга ёрдам берадиган тез бошқариш ҳидматларини яратиш имконияти берувчи ҳолатлар ҳидматларини қўллашга имкон беради. Мижозлар хизмат кўрсатишининг сифатини оширишга ёрдамчи бўладиган суҳбатли чақирувлар намуналари:
- Фойдаланувчи аутентификацияси кейин чақирув маршрутизацияси
- Мижозларни автоматик рўйхатдан ўтириш
- Қайта чақирувларни ташкил этишчи
- Кредит карта орқали тўловни таъминлаш учун аутентификация
- Телефон буюртмаларини автоматлаштириш
- Фойдаланувчиларнинг чақирувлари
- 120 тилда текстни овозга ва овозни текстга айлантириш
Microsoft Teams
3CX сизнинг MS Teams платформангиз билан интеграциялашга имкон беради, Teamsга қимматли альтернатива кўрсатади. 3CXга боғланишда SIP транклар орқали чақирувлар амалга оширилади, шунинг учун MS 365 E5 меҳнат планларига кўп қийматли фойдаланувчиларга керак йўқ.
MS Teamsни 3CX билан бирлаштирганда, сиз қуйидаги муҳим қўшимча телефония функцияларидан фойдаланасиз:
- Чақирув баҳолари
- Чақирув ўчғаришлари ва операторларни танлаш стратегиялари
- Чақирув гуруҳлари
- Овозли менюлар
- Teams учун сертификатлаштирилган нақдга ишлов берувчи ҳаққоний ҳатлар ва телефонлар керак эмас!
CRM-интеграция
CRM тизими билан 3CX интеграцияси мижозларни тақдим этиш, ходимларнинг ишини яхшилаб ўтказиш ва бизнес ресурсларини тасарруфга қайтаришда ёрдам беради. Популяр CRM тизимлари билан интеграция олинган: Salesforce, Microsoft Dynamics, Hubspot ва бошқалар!
CRM интеграция воситалари:
- CRM да чақирувларни тарқатиш
- Янги кириш чақирувлари учун янги контакт карточкаларини яратиш
- Мижоз тўғрисидаги маълумотларни тез топиш
- 3CX Live Chat модули орқали мижозлар билан суҳбат тарихини йўллантириш
- Мобил 3CX дастури орқали чақирувларда бизнес билан алоқани фикри муҳофаза
Меҳмонхона АТС
3CX меҳмонхона модули бизнес ресурсларини ҳаракатга келтириш учун бошқа маълумотларни таъминлаш мумкин бўладиган сифатда қулай бўлган қувватли қўлланилади. Модуль алоқани меҳмонхона орқали ҳизмат кўрсатиш ўрнатишларида фойдаланилади:
- Меҳмон кириши / чикишида рақамни тўлиқлаш
- Меҳмон номини унинг меҳмонхона телефонида ўрнатиш
- Ташқари чақирувларни баҳолаш
- Меҳмонлар учун келтириш чақирувлари
- Меҳмонхона бўш эгаларидан ташқари чақирувларни блоклаш
| 3CX алоқасининг сифатини текшириш учун официал веб-сайтда текширинг
